【業種概要】
- 業種： 生活雑貨・文房具・ハンドメイド商品などを取り扱う雑貨店
- 規模： 店舗スタッフ5名程度の小規模運営／ショッピングモール内テナント
- 販売形態： 店舗販売中心＋LINE予約注文対応あり（一部限定EC）
- 主な客層： 20代〜40代女性（おしゃれ雑貨・ギフト探し・インテリア好き）
■ 配信戦略
● 地域設定
- 配信地域： 地方都市（例：人口10万〜30万規模の中規模都市）
- 商圏は半径5〜10km程度の近隣住民・通勤者中心
● ターゲット属性
- 20〜40代女性／雑貨・インテリア好き／Instagramを頻繁に使う層
- ギフト需要・季節小物・推し活・トレンド感に敏感な層
■ 広告内容と配信設計
● Instagram広告の内容
- 投稿型広告：「新商品入荷！」「限定5個の再入荷アイテム」「母の日ギフトセット紹介」など
- 写真重視で、見せたい商品1点に絞った縦長画像＋短文コピー
- 広告目的： 「保存」or「プロフィールクリック（→LINEへ）」の導線設計
■ LINE連携の施策
● LINEへの誘導コピー（投稿内・広告バナー）
＼気になる商品をもっと詳しく📱／
LINEで詳細写真・在庫状況をご案内します
▶ 登録で“次回10%OFFクーポン”進呈中！
● LINE公式アカウントの活用方法
- 自動応答：「気になる商品は写真を送っていただければ在庫を確認します」
- リッチメニュー：「今週の人気アイテム」「限定クーポン」「来店予約」など
- 配信頻度： 週2〜3回／高エンゲージ投稿は即配信（後述）
■ 成果と数字（3ヶ月平均）
| 項目 | 実績値 |
| Instagram広告費 | 月3万円前後 |
| LINE友だち増加数 | 月平均約120人 |
| 月間来店数（LINE経由） | 約80人（前年比＋150%） |
| 商品問い合わせ（LINE） | 月40件以上（その場で在庫確認→取り置き） |
| 平均客単価 | 約2,800円／1人 |
■ 成功ポイントの詳細解説
✅ ① Instagramで反応の良い投稿をLINEに“即横展開”
- 「保存数が多い」「コメントが多い」投稿＝関心の高い商材
→ Instagramで投稿→反応をチェック→LINEでリッチメッセージとして配信（平均24時間以内）
→ これにより、LINEの配信内容が“エンゲージメントの高いものだけ”になる＝無駄撃ちが減る＋反応率が上がる
✅ ② LINEで“取り置き・在庫確認”ができる導線が行動を生む
- 来店客のほとんどが「これ、まだありますか？」「取り置きお願いできますか？」という問い合わせ経由
→ 来店前に安心できる（在庫確認＋取り置き）＝来店率UP
→ リピーターが「次もLINEから取り置き」と習慣化
✅ ③ “ちょうどいい配信頻度”と季節性に寄せた構成
- 「多すぎず・忘れられない」頻度＝週2回＋特別商品入荷時のみ追加配信
- 母の日・クリスマス・お正月飾り・新生活…など、“季節＋贈り物”を軸にプロモーション展開
🔧 今後の改善予定（店舗コメント）
- LINEステップ配信強化：「友だち登録→クーポン案内→人気商品紹介→店主おすすめ紹介」など段階的な信頼構築へ
- アンケート機能で「好きなテイスト」を取得し、個別セグメント配信（ナチュラル系・韓国風・北欧系など）も視野に
📝 この事例から学べる応用ポイント
| 成功要素 | 応用アイデア |
| SNS→LINE即時連携 | InstagramやXで反応のあった投稿をLINEへ即転用 |
| 在庫確認・取り置き対応 | 小売・飲食・美容サロンなどでも「行く前に安心」がカギ |
| 季節イベント連動 | 年間販促カレンダーと連動して販促を設計すると成果が安定 |
| 情報整理＋UX | リッチメニューやカルーセルで「見やすく・探しやすく」配信設計 |
雑貨店のように「かわいい商品・贈り物・タイミング命」な業態では、
SNSで引きつけ、LINEで“行動させる”導線が非常に効果的です。
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どの事例にも共通していたのは、「いかにLINEを“見積ツール”ではなく、“相談窓口”として設計するか」という視点です。
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