【業種概要】

  • 業種： 内装リフォーム専門（マンション専業）
  • 主な施工： フローリング・クロス・収納・間取り変更など
  • 企業規模： 社員10名弱、現場職人直営体制
  • 案件単価： 平均50〜150万円（中〜大規模内装中心）
  • 主な顧客： 名古屋市中心部のマンション居住者（30〜60代）

■ LINE広告の配信戦略

● 地域ターゲティング

  • エリア： 名古屋市の中区・東区・昭和区・瑞穂区など、マンション密集エリアに限定
  • 属性： 30〜60代の男女（特に子育て層・定年後の住み替え層）
  • 興味関心カテゴリ： 「リフォーム」「インテリア」「片づけ・収納」「住宅改善」

■ 広告クリエイティブ内容

● メイン訴求コピー

＼マンション限定・内装リフォーム／  

LINEで“図面か写真”を送るだけで簡易見積  

施工前後の写真も公開中！  

● 画像構成（1:1バナー）

  • 左半分：リフォーム前の古い室内写真（暗い照明＋古めの床材）
  • 右半分：明るくリニューアルされた室内写真（フローリング・壁紙が映える）
  • 下部に「LINE相談無料」「図面で見積スタートOK」アイコン

● 補足テキスト（広告文）

  • 「忙しい方にもおすすめ」
  • 「現地調査前に“だいたいの金額”がわかる」
  • 「LINEだから家族と一緒に相談できる」

■ 導線設計とLINEチャット運用

● ステップ設計

  1. 広告クリック → LINE友だち追加
  2. 自動返信：「ご相談ありがとうございます！以下の情報をお送りいただければ、簡易見積をご案内いたします」
    　- マンション名 or 最寄駅
    　- 部屋の図面（あれば）
    　- 気になる場所の写真（スマホ撮影でOK）
  3. 担当スタッフがLINEチャットで丁寧に返信
    　- 「築20年以上のマンションですと、床の下地が劣化してる場合もあります」
    　- 「収納スペースを増やす場合、〇〇万円〜くらいが目安です」など

■ 成果詳細（実績値）

項目数値
月間広告費約5〜7万円
友だち追加数平均70〜80人／月
相談件数平均12件／月（うち8割が写真・図面あり）
訪問見積月4〜5件（約40％が次のステップへ）
成約数月2〜3件（成約率約30〜40％）
平均売上約60万〜100万円／件（壁紙＋床材＋収納プランが人気）

■ 成功要因の具体ポイント

✅ ① マンション居住者は「チラシ離れ」しており、スマホ広告×LINEが刺さる

  • タワマンや築浅マンションではポストを毎日見ない人も多く、チラシが届きにくい
  • その分、スマホで完結するLINE広告のタップ率が高くなる傾向
  • 住民限定の訴求（例：「〇〇区内マンション限定」）がローカル感を高めた

✅ ② 「図面か写真でOK」というハードルの低さが反応率を上げた

  • 現地調査が面倒、時間が取れない人にとって「とりあえず写真だけ」なら気軽に依頼できる
  • 実際に、「引っ越しを考えていて床だけ変えたい」「親と同居予定なので仕切りを付けたい」といったライトな相談が多かった

✅ ③ LINEでの人柄・レスポンスが評価され、信頼につながった

  • 担当者が「強く売らず、優しく案内する」スタンスを徹底
    → ユーザーから「感じが良かった」「しつこくないので相談しやすかった」と評価され、成約後の紹介にもつながるケースあり

🔧 今後の改善点（現場の声）

  • 追加後に数日空けて「施工事例集（PDF）」を自動送信
    　→ 相談に至らなかったユーザーにも再接触し、じわじわ育成する流れへ
  • 「家具配置付きプラン提案」など、LINE上でプレゼンっぽく見せる企画を検討中

📝 この事例の応用ポイント（あなたの会社でも使えるかも）

ポイント具体施策例
図面 or 写真で簡易見積「現地訪問ナシで概算出します」と明記すると反応◎
マンション特化の訴求「エリア＋マンション名」などで“あなた向け”感を出す
LINE相談限定特典「LINEからの相談で壁紙1面プレゼント」などの小特典も有効
相談ハードルを下げる「見積り不要でも、アドバイスだけでも歓迎」の一言で安心感UP

「マンション」「スマホ完結」「写真だけOK」の三拍子は、
忙しい共働き世代や子育て世代に特に刺さりやすい導線設計です。

業種・エリアに合わせたLINE設計を手に入れませんか？

どの事例にも共通していたのは、「いかにLINEを“見積ツール”ではなく、“相談窓口”として設計するか」という視点です。

広告を出すだけでは、反響は安定しません。
成果が出るLINEには、“設計の型”があります。

御社の業種・エリアに合わせたLINE設計を、今なら無料でご提案中です。
「ウチもこういう反響が欲しい」と感じた方は、ぜひご相談ください。

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