【業種概要】
- 業種： ガス給湯器の交換・修理専門（個人宅向け）
- 企業規模： スタッフ5名の地域密着型業者（営業兼技術者2名＋施工スタッフ）
- 提供サービス： ガス給湯器の交換・撤去・設置・簡易点検
- 単価感： 1件あたり10〜15万円（機器＋取付費込み）
■ 配信戦略
● 地域ターゲティング
- 地域： 神戸市中央区・灘区・東灘区（高齢層・団地・戸建エリアが混在）
- 属性： 40代〜60代の男女
特に「持ち家に住む60代」「一人暮らしの高齢者」「息子・娘と同居している世帯」に訴求 - 季節： 11月〜12月（冷え込み始めの給湯器トラブルが増える時期）
■ 広告クリエイティブ内容
● 訴求コピー例：
【突然のお湯トラブル、即日対応！】
＼給湯器の交換、最短で翌日工事完了／
LINEで写真を送るだけで、即見積もりします
● 画像構成：
- Before：浴室に貼られた「お湯が出ない」「リモコン表示エラー」の写真
- After：交換完了した新品リモコンと浴槽、笑顔の家族
- 「安心・スピード対応」「設置まで最短24時間」の文字入り
● 動画広告（スライド形式／7秒）：
- 給湯器トラブルの様子（寒い朝にお湯が出ない）
- LINEで相談 → 担当者が返信
- 翌日工事の様子 → 安心してお風呂に入るシーン
- テロップ：「LINEで即日見積・相談無料！」
■ 導線設計とLINE運用
● ユーザーの行動フロー：
- LINE広告 → 友だち追加
- 自動返信（テンプレート）：
ご相談ありがとうございます！
給湯器の状況を確認させてください👇
✅ 現在の状況（例：お湯が出ない／エラー番号）
✅ 今の給湯器の写真（リモコン＋屋外機）
✅ 設置場所（戸建 or マンション）
上記をLINEに送っていただければ、即日お見積もりいたします！
- 担当スタッフが即レス
→ 型番や配管状況を写真で確認し、最短工事日・概算費用を提示
→ 問い合わせから「24時間以内の設置完了」が実現した事例も
■ 成果詳細（1ヶ月の実績）
| 項目 | 実績値 |
| 広告費 | 約5万円 |
| LINE友だち追加数 | 約60人 |
| チャット問い合わせ件数 | 13件（返信率 約22％） |
| 訪問・成約数 | 4件（成約率 約30％） |
| 平均単価 | 約13万円／件 |
| 売上合計 | 約52万円 |
| 顧客満足度 | LINEで「返信が早くて安心だった」「電話より気楽」との声多数 |
■ 成功要因の具体ポイント
✅ ① 「急ぎ対応×即見積」がLINEと相性抜群
- 給湯器トラブルは“突発型”ニーズの代表格
→ LINE広告から即時対応の導線があることが、問い合わせ数に直結
→ 実際、「夜中に見つけて朝イチでLINE、当日中に交換依頼」も実現
✅ ② 写真でのヒアリングにより、訪問前に工事準備が完了
- 「設置場所の写真」「機器の型番」「エラー表示」を見れば事前に部材手配・段取り調整が可能
→ 実質、現地確認＋施工が1回で済むため、施工効率も大幅アップ
✅ ③ 高齢者にもLINEは“子ども経由”で浸透
- 高齢者本人がLINE操作に不安でも、「娘さんや息子さんが代わりに送る」ケースが多発
→ 特に60代以上では「電話よりLINEで画像が送れる方が安心だった」との声が印象的
🔧 今後の改善予定（会社側コメント）
- LINE追加後に「給湯器トラブル解決ガイド（PDF）」を自動送信
→ 「交換しなくても直るパターン」なども紹介して信頼感をアップ - 相談がなかったユーザーに、1週間後「冬の光熱費対策・断熱プラン」などのクロスセル誘導も設計中
📝 この事例の応用可能な業種・サービス
| 業種 | 応用例 |
| 水漏れ・水道修理 | LINEで漏れ写真 → 即見積・即対応で高成約率 |
| ガスコンロ・レンジフード交換 | 型番と設置写真 → そのまま施工プラン案内 |
| 家電設置（洗面台・IH・照明） | 「写真で見積OK」＋「LINEで日程予約」が刺さる |
「急ぎたいけど、業者探しが面倒」「見積までに数日かかると不安」
そんなユーザーにとって、「LINEで即日見積・翌日工事」は強烈な選択肢になります。
業種・エリアに合わせたLINE設計を手に入れませんか？
どの事例にも共通していたのは、「いかにLINEを“見積ツール”ではなく、“相談窓口”として設計するか」という視点です。
広告を出すだけでは、反響は安定しません。
成果が出るLINEには、“設計の型”があります。
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「ウチもこういう反響が欲しい」と感じた方は、ぜひご相談ください。
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