業種概要】

  • 業種： 中規模リフォーム業（社員20名程度）
  • 主な案件： キッチン・お風呂・トイレなど水回り中心（部分リフォーム専門）
  • 単価感： 平均1件あたり70〜120万円程度
  • ターゲット層： 30代後半〜60代前半の女性（主婦）・ファミリー層

■ 配信戦略

● ターゲティング

  • 地域： 横浜市＋川崎市（市区町村単位でセグメント）
  • 属性： 35歳〜65歳の男女、特に「住宅所有者の可能性が高い層」に配信
  • 興味関心カテゴリ： 「住宅リフォーム」「節約」「暮らしの快適化」などを設定

■ クリエイティブ（広告内容）

● 使ったクリエイティブ構成：

  1. 画像バナー：
     　ビフォーアフターの比較画像（キッチンリフォーム／浴室リフォームなど）
    　→ 左右に並べて、一目で「変化」が分かる構図に
    　→ 見出し：「えっ、これ同じ家!?」＋「LINEで簡単見積受付中」
  2. 動画広告：
     　スライドショー形式（静止画5枚をスムーズに切り替える）
    　・1枚目：使いづらい水回り（BEFORE）
    　・2〜4枚目：施工途中、完成写真（AFTER）
    　・5枚目：見積無料／LINEボタンタップで相談可能
  3. 広告文コピー：
     　「近所で施工した最新事例を公開中」
    　「LINEから、写真を送るだけで簡単見積もりできます」
    　「夜でも返信OK。まずは気軽にご相談を」

■ 導線設計

● 広告からの流れ

  1. LINE広告をタップ
  2. LINE公式アカウントに友だち追加
  3. 自動応答メッセージで：
    　「ご相談ありがとうございます！下記の項目にお答えいただければ、簡易見積をご案内します」
    　（→ 希望箇所・築年数・写真の送付など）

● その後のやりとり

  • スタッフがLINEチャットで1対1対応
  • 「ありがとうございます。〇〇のケースですと、おおよそ〇〇万円くらいが目安です」と返信
  • 写真を受け取り→訪問見積へ移行

■ 成果詳細

項目数値
LINE広告費約8万円／月
友だち追加数132人（クリック率2.1%、CVR15.4%）
無料相談件数21件（うち半数がLINEチャット内で完結）
実地見積→成約6件（成約率28.6%）
平均単価約90万円／件
売上換算約540万円／月

■ この事例から学べるポイント

✅ 1. ビフォーアフター × スライド形式が強い

  • 難しい説明よりも、「視覚」で一発
  • リフォームは“変化”が伝わらないと興味を持たれにくい
    → 静止画よりもスライド動画のほうがCTRが1.7倍高かったとのデータあり

✅ 2. LINEチャットなら、夜中にも「問い合わせが入る」

  • 実際、21時以降にLINEで「お風呂の見積したい」と相談したユーザーも複数
  • 電話と違い、“押し売り感がない”＝心理的に気楽

✅ 3. 即売りではなく「軽い相談」で関係構築

  • 「まずは写真で見せてください」「ざっくりでも金額出します」
    → お客様の「ちょっと気になる」「まず聞いてみよう」に応える体制

🔧 今後の改善ポイント（会社が検討中）

  • 自動ステップ配信で、1日後に「施工事例リンク」＋3日後に「スタッフ紹介」などの育成シナリオを構築予定
  • 追加後の“放置率”を下げる設計へ（今は初回応答後に反応が止まるユーザーも多い）

業種・エリアに合わせたLINE設計を手に入れませんか？

どの事例にも共通していたのは、「いかにLINEを“見積ツール”ではなく、“相談窓口”として設計するか」という視点です。

広告を出すだけでは、反響は安定しません。
成果が出るLINEには、“設計の型”があります。

御社の業種・エリアに合わせたLINE設計を、今なら無料でご提案中です。
「ウチもこういう反響が欲しい」と感じた方は、ぜひご相談ください。

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